Публичная оферта

1. Термины

• Сервис — веб-сайт https://storytoy.ru, его поддомены, веб-приложение и боты StoryToy в мессенджерах, через которые оказываются услуги.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации.
• Профиль ребёнка — сведения о ребёнке, которые Пользователь вносит в Личный кабинет для персонализации сказок (имя, возраст, пол, интересы, любимые игрушки, темы, которых следует избегать, пожелания).
• Сказка — текст и (или) аудиозапись, созданные Сервисом автоматически по запросу Пользователя.
• Кредиты — внутренние расчётные единицы Сервиса, которые Пользователь приобретает заранее и использует для оплаты услуг. Кредиты не являются деньгами, электронными денежными средствами или цифровой валютой.
• Ночник — устройство StoryToy с подключением к Wi-Fi, воспроизводящее сказки со световым сопровождением (приобретается отдельно, использование не обязательно).

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и оказывает услуги по автоматическому созданию персональных сказок для детей с использованием технологий искусственного интеллекта, в том числе:

• создание текста сказки по параметрам Профиля ребёнка и пожеланиям Пользователя;
• озвучивание сказки синтезированным голосом;
• редактирование и повторное создание (перегенерация) сказки;
• хранение созданных сказок в Личном кабинете, их чтение, прослушивание и скачивание в формате mp3;
• передача сказок на Ночник Пользователя (при его наличии).

Перечень, описание и стоимость конкретных услуг указываются в интерфейсе Сервиса. Услуга считается оказанной в момент, когда сказка (её текст или аудиозапись — в зависимости от заказанной услуги) стала доступна Пользователю в Личном кабинете.

Пользователь вправе использовать созданные сказки для личных, семейных и иных некоммерческих целей, в том числе читать и воспроизводить их своим детям, сохранять копии. Коммерческое использование сказок (продажа, публикация в платных изданиях и т.п.) допускается только с письменного согласия Исполнителя.

3. Акцепт оферты и регистрация

Акцептом Оферты является любое из следующих действий Пользователя: регистрация в Сервисе с отметкой о принятии условий Оферты; оплата пакета кредитов. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

Регистрация и вход осуществляются только по российскому номеру мобильного телефона. Номер подтверждается одним из способов: через бота Сервиса в мессенджере MAX путём передачи боту контакта; через VK ID (ООО «ВК») или Яндекс ID (ООО «Яндекс»), которые с разрешения Пользователя передают Сервису подтверждённый номер телефона. Все эти способы используют российские информационные системы, как того требует Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции Федерального закона от 31.07.2023 № 406-ФЗ). Регистрация и вход по адресу электронной почты, через иностранные почтовые сервисы или иностранные мессенджеры не используются. Пароли Сервис не использует.

Пользователем может быть только дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что в отношении детей, сведения о которых он вносит в Сервис, он является родителем или иным законным представителем либо действует с согласия законного представителя.

Пользователь обязуется не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам и самостоятельно отвечает за действия, совершённые с использованием его номера телефона, аккаунта в мессенджере, VK ID или Яндекс ID.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных, размещённых в Сервисе.

4. Кредиты, цены и оплата

Услуги оплачиваются кредитами. Для расчёта цен 1 кредит соответствует 1 рублю. Стоимость каждой услуги в кредитах показывается в интерфейсе до её заказа; ориентировочная стоимость создания одной сказки — около 100 кредитов. Редактирование и перегенерация сказки оплачиваются отдельно по ценам, указанным в интерфейсе.

Кредиты приобретаются пакетами. Цена пакета указывается в рублях; на крупные пакеты может предоставляться скидка. Оплата пакета является предварительной оплатой услуг.

Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или иным способом, доступным у платёжного сервиса-партнёра (Robokassa). Данные банковских карт обрабатываются платёжным сервисом-партнёром; Исполнитель их не получает и не хранит.

Кредиты зачисляются на баланс после подтверждения оплаты платёжным сервисом-партнёром. Кассовый чек формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется Пользователю в электронном виде (на e-mail или по номеру телефона либо через Личный кабинет).

При заказе услуги стоимость резервируется на балансе. Если создание сказки завершилось технической ошибкой или было отменено до завершения, зарезервированные кредиты автоматически возвращаются на баланс.

Срок действия кредитов не ограничен: приобретённые кредиты не сгорают, пока существует Личный кабинет.

Исполнитель вправе изменять цены услуг и пакетов. Новые цены применяются к услугам, заказанным после их опубликования; ранее приобретённые кредиты сохраняются в полном объёме.

Кредиты не могут быть переданы другому Пользователю, обменены на деньги или выведены иначе, чем в порядке возврата, предусмотренном разделом 6.

5. Пробный баланс и бонусы

Новому Пользователю однократно начисляется пробный баланс — 250 кредитов. Пробный баланс предоставляется один раз на один номер телефона.

Исполнитель также может начислять бонусные кредиты (по промокодам, за подключение Ночника, в рамках акций). Условия начисления указываются в Сервисе.

Пробные и бонусные кредиты предоставляются безвозмездно, не подлежат возврату или обмену на деньги и списываются в первую очередь, если в Сервисе не указано иное.

Исполнитель вправе не начислять или аннулировать пробные и бонусные кредиты, полученные с нарушением условий (в том числе путём регистрации нескольких аккаунтов одним лицом).

6. Возврат денежных средств

Пользователь вправе в любое время отказаться от Договора и потребовать возврата денежных средств за неиспользованные приобретённые кредиты (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

Сумма к возврату рассчитывается исходя из фактически уплаченной цены: стоимость неиспользованных кредитов определяется по цене кредита в том пакете, в котором они были приобретены (с учётом скидки). Если приобреталось несколько пакетов, считается, что кредиты расходуются в порядке их приобретения (сначала — из более раннего пакета).

Не подлежат возврату: кредиты, израсходованные на уже оказанные услуги; пробные и бонусные кредиты.

Для возврата Пользователь направляет заявление на dezmontdekra@gmail.com или через поддержку в мессенджере с номера телефона, к которому привязан аккаунт. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Пользователем. Чек возврата (аннулирование или корректировка чека) оформляется в «Мой налог».

Соответствующее количество кредитов списывается с баланса в момент принятия заявления о возврате.

Если услуга оказана с недостатком по вине Исполнителя (например, сказка не создана полностью, аудиозапись не воспроизводится, текст обрывается), Пользователь вправе потребовать по своему выбору повторного оказания услуги без доплаты или возврата израсходованных на неё кредитов.

7. Подарочные сертификаты

Подарочный сертификат — уникальный одноразовый код, дающий право получить на баланс указанное в сертификате количество кредитов. Сертификат может приобрести любое лицо (далее — «Покупатель»), в том числе без регистрации в Сервисе, для передачи другому лицу (далее — «Получатель»). Цена сертификата равна цене соответствующего пакета кредитов; оплата сертификата является предварительной оплатой услуг.

После подтверждения оплаты Покупателю показывается сертификат с кодом активации, QR-кодом и ссылкой. Покупатель самостоятельно передаёт сертификат Получателю и отвечает за его сохранность: кредиты получает пользователь, первым активировавший код. Исполнитель не восстанавливает утраченные или переданные третьим лицам коды, за исключением случаев технического сбоя Сервиса.

Для активации Получатель регистрируется или входит в Личный кабинет и вводит код (или переходит по ссылке / QR-коду). Код активируется один раз; после активации кредиты зачисляются на баланс Получателя и далее используются на условиях Оферты как приобретённые кредиты.

Сертификат действует 1 (один) год с даты оплаты. Срок действия кредитов, зачисленных по сертификату, не ограничен.

Неактивированный сертификат (в том числе с истёкшим сроком действия) может быть возвращён: по заявлению Покупателя, направленному на dezmontdekra@gmail.com, Исполнитель возвращает Покупателю уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата, в порядке и сроки раздела 6. После возврата код перестаёт действовать.

Активированный сертификат возврату не подлежит: денежные средства за него не возвращаются ни Покупателю, ни Получателю, поскольку кредиты уже зачислены на баланс Получателя.

Для оформления сертификата Исполнитель не запрашивает у Покупателя персональные данные. Имя получателя и текст поздравления (по желанию Покупателя) используются только для оформления сертификата; e-mail для кассового чека Покупатель указывает на странице платёжного сервиса-партнёра.

8. Содержание сказок, созданных искусственным интеллектом

Сказки создаются автоматически с использованием языковых моделей и технологий синтеза речи сторонних разработчиков. Исполнитель настраивает Сервис так, чтобы сказки были добрыми и подходили детям указанного возраста, учитывает перечисленные Пользователем темы, которых нужно избегать, однако не может гарантировать, что каждая сказка полностью свободна от ошибок, неточностей, странных или неуместных фрагментов.

Пользователь как родитель (законный представитель) самостоятельно решает, подходит ли сказка его ребёнку, и обязуется ознакомиться с текстом или прослушать сказку перед тем, как прочитать или включить её ребёнку.

При обнаружении неуместного содержания Пользователь может сообщить об этом через форму обратной связи, кнопку жалобы в Сервисе (при наличии) или на dezmontdekra@gmail.com. Исполнитель рассматривает такие сообщения и вправе по своему усмотрению вернуть кредиты за соответствующую сказку.

Сказки не являются медицинской, психологической или педагогической консультацией. Если Пользователь указывает страхи или особенности ребёнка, Сервис использует их только для того, чтобы избегать нежелательных тем.

Сказки могут случайно совпадать по сюжету или фразам с другими произведениями; Исполнитель не проверяет их на уникальность.

9. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• указывать достоверные сведения и вносить данные ребёнка только при наличии у него прав законного представителя (или согласия законного представителя);
• не вносить в Профиль ребёнка и пожелания фамилии, адреса, номера документов, сведения о здоровье и иные данные, которые не требуются для сказки;
• не использовать Сервис для создания материалов, нарушающих законодательство РФ, права третьих лиц, содержащих насилие, дискриминацию, сведения сексуального характера, пропаганду запрещённого, а также не пытаться обойти встроенные ограничения содержания;
• не использовать автоматизированные средства для массового создания сказок, не вмешиваться в работу Сервиса, не пытаться получить несанкционированный доступ к нему, не регистрировать несколько аккаунтов для получения пробного баланса;
• не перепродавать доступ к Сервису и созданные сказки без согласия Исполнителя.

При нарушении этих условий Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису, предварительно уведомив Пользователя, если это возможно. При прекращении доступа по этому основанию неиспользованные приобретённые кредиты возвращаются в порядке раздела 6 за вычетом стоимости уже оказанных услуг.

10. Права и обязанности Исполнителя

• Исполнитель обеспечивает работу Сервиса, хранение сказок в Личном кабинете и техническую поддержку по указанным в Оферте контактам.
• Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг (хостинг, платёжные сервисы, поставщики технологий искусственного интеллекта и синтеза речи, мессенджеры) и отвечает за их действия перед Пользователем в пределах, установленных законом.
• Исполнитель вправе изменять функциональность и интерфейс Сервиса, не ухудшая условия уже оплаченных услуг.
• Исполнитель направляет Пользователю служебные уведомления (например, о готовности сказки) через бота в мессенджере. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.

11. Доступность Сервиса

Сервис находится в стадии открытого тестирования (бета-версия). Исполнитель стремится обеспечить его бесперебойную работу, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими работами, сбоями оборудования, сетей связи или сторонних поставщиков.

О плановых работах, если они затрагивают Пользователей существенно, Исполнитель по возможности сообщает заранее. Время создания сказки зависит от загрузки Сервиса и сторонних поставщиков и не является существенным условием Договора.

Работа Ночника зависит от Wi-Fi-сети Пользователя и подключения к интернету, за которые Исполнитель не отвечает.

12. Ответственность

Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие: недостоверности сведений, указанных Пользователем; нарушения Пользователем условий Оферты; использования сказки без предварительного ознакомления с ней; перебоев в работе сетей связи, мессенджеров, платёжных сервисов, а также обстоятельств непреодолимой силы.

Ограничения ответственности, указанные в Оферте, не применяются в случаях, когда закон (в том числе законодательство о защите прав потребителей) не допускает их ограничения.

13. Срок действия и изменение договора

Договор действует с момента акцепта до момента удаления Личного кабинета или отказа от Договора одной из сторон.

Пользователь может удалить Личный кабинет в настройках Сервиса или по запросу на dezmontdekra@gmail.com. Перед удалением рекомендуется скачать нужные сказки и запросить возврат неиспользованных приобретённых кредитов: после удаления сказки восстановить нельзя.

Исполнитель вправе изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию в Сервисе не позднее чем за 7 дней до её вступления в силу (кроме изменений, которые не ухудшают положение Пользователя). Об изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей в Сервисе или через бота. Изменения не распространяются на уже оказанные услуги и не уменьшают баланс приобретённых кредитов. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от Договора с возвратом средств по разделу 6.

14. Порядок разрешения споров

Претензии направляются на dezmontdekra@gmail.com или по почтовому адресу, указанному в разделе 15. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней с даты её получения.

Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются судом в соответствии с законодательством РФ. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

15. Прочие условия

Сообщения, направленные Исполнителем через Личный кабинет, бота в мессенджере или на контакт, указанный Пользователем, считаются полученными Пользователем.

Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

16. Реквизиты Исполнителя

• Исполнитель: Ли Александр Алексеевич
• Статус: Самозанятый, плательщик НПД (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ)
• ИНН: 272002809538
• E-mail: dezmontdekra@gmail.com
• Сайт: https://storytoy.ru